2. La aplicación práctica: En cuanto a la atención de los clientes me he propuesto tener una mejor relación con ellos ya que son la base del negocio, a los clientes se debe el crecimiento del mismo. El trato debe ser calidad, individualizar el comportamiento con ellos, tomarse un tiempo para conversar con cada uno. En la parte contable estoy aplicando los formularios de forma ordenada la producción y ventas en forma detallada para poder evaluar y observar mensualmente el desarrollo del negocio. En la parte personal he ordenado el espacio de trabajo, a desechar lo que no ocupo para poder trabajar de forma limpia, ordenada y asi ahorrar tiempo saliendo a donde se encuentra instalado todo mi material.

3. Cambios ocurridos o que me ocurrieron: al observar a mis clientes y darme cuenta de los detalles, me preocupe de cumplir con sus exigencias para satisfacer sus necesidades. Al acercarme a los clientes y ofrecerles productos con detalles ellos tienen una nueva opción de compra. Sé que conociendo mas a los clientes y produciendo con calidad, innovando ofreciendo diversas opciones se que las personas conocerán más mis productos y así es como voy a crecer con mi negocio.

4. Valor de estos cambios: el valor es enorme, incontable, ya que todo lo que he aprendido con Winner son enseñanzas tan importantes y valiosas para desarrollarme. Las técnicas aprendidas han sido diversas y muy importantes y no solo para desarrollarme en mi negocio, sino personalmente, para sentirme bien conmigo misma.

Gracias a la asistencia técnica recibida he conocido que es indispensable aplicar la calidad en todo el proceso de producción, como también dar un servicio con calidad en la venta.

Fuente: Oficina Nacional Winner El Salvador mayo 2009